Contacter le pôle C

Publié le 26 décembre 2023 | Dernière mise à jour le 3 janvier 2024

Vous êtes un particulier

Si vous souhaitez signaler une difficulté rencontrée avec un commerçant :

Vous pouvez le faire simplement en quelques clics grâce au site Signal Conso : https://signal.conso.gouv.fr/fr.
La DGCCRF et le commerçant concerné seront informés de votre démarche.
Vous pouvez également contacter le 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé) :

Lundi et mardi de 8 h 30 à 12 h 30/13 h 15 à 17 h 15
Mercredi de 13 h 15 à 17 h 15
Jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et vendredi de 8 h 30 à 16 h
En écrivant à DGCCRF-RéponseConso - B.P.60 - 34935 Montpellier Cedex 9

Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous devez saisir les autorités compétentes (police, gendarmerie, procureur…). Vous pouvez réaliser cette démarche sur le site du ministère de l’intérieur : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr ;

Les signalements de pratiques frauduleuses sur internet peuvent être réalisés sur le site : www.internet-signalement.gouv.fr ;

Si vous faites l’objet de démarche téléphonique, vous pouvez-vous inscrire sur la liste Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.