Direction de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DEETS)

Le Médiateur des entreprises

Addidja MADI — 2026-09-01T12:52:25Z

Le Médiateur des entreprises propose un service de médiation gratuit, rapide et confidentiel aux acteurs économiques, privés comme publics, qui rencontrent des difficultés dans leurs relations commerciales ou dans le cadre de la commande publique

Il contribue également à l'amélioration des relations entre clients et fournisseurs et accompagne les acteurs économiques dans l'adoption de pratiques d'achats responsables.

Faire appel au Médiateur des entreprises

Toute entreprise ou organisation publique peut saisir le Médiateur des entreprises lorsqu'elle rencontre un différend avec un client ou un fournisseur : rupture de contrat, conditions de paiement, pénalités, propriété intellectuelle, commande publique, etc.

La médiation repose sur une démarche volontaire et confidentielle. Le médiateur accompagne les parties avec un retour au dialogue leur permettant de rechercher une solution amiable au différend.

Demander une médiation ou poser une question au Médiateur des entreprises : https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/contacter-le-mediateur-des-entreprises

Un réseau présent sur l'ensemble du territoire

Le Médiateur des entreprises s'appuie sur un réseau de médiateurs présents sur l'ensemble du territoire. Ils interviennent au plus près des acteurs économiques afin de les accompagner dans la résolution de leurs différends.

Consulter les annuaires des médiateurs nationaux et régionaux :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/lorganisation-du-mediateur-des-entreprises

Développer l'achat responsable

Au-delà de la résolution des différends, le Médiateur des entreprises contribue à promouvoir des relations durables et équilibrées entre clients et fournisseurs.

Il pilote notamment, avec le Conseil national des achats, le Parcours national des achats responsables, qui s'appuie sur deux dispositifs complémentaires : la Charte Relations fournisseurs et achats responsables et le Label Relations fournisseurs et achats responsables. Ces dispositifs permettent aux organisations publiques et privées de structurer leur démarche en faveur de pratiques d'achats plus responsables.

En savoir plus sur ce dispositif et les achats responsables :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/les-missions/les-achats-responsables

Accompagnement des entreprises

Le Médiateur des entreprises met également à la disposition des acteurs économiques des outils destinés à prévenir et anticiper les difficultés auxquelles les entreprises peuvent être confrontées.

La boîte à outils du dirigeant

La boîte à outils du dirigeant recense les principaux dispositifs existants pour accompagner les entreprises, prévenir leurs difficultés et identifier les interlocuteurs susceptibles de les aider.

Consulter la boîte à outils du dirigeant : https://www.economie.gouv.fr/files/files/media-document/BAO_VF_novembre2024.pdf?v=1782986898

Des guides pratiques

Le Médiateur des entreprises a également élaboré, avec ses partenaires, plusieurs guides pratiques permettant aux entreprises d'anticiper certaines difficultés :

Checklist énergie – les points à vérifier dans son contrat et les bonnes pratiques dans les relations avec son fournisseur d'énergie : https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/mediateur-des-entreprises/media-document/Checklist_%C3%A9nergie.pdf.pdf?v=1782986898
Guide des bonnes pratiques de facturation dans les marchés de travaux – des recommandations destinées à fluidifier la facturation et les paiements dans les marchés de travaux :
https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/mediateur-des-entreprises/PDF/2_LA_MEDIATION/Guide_bonnes_pratiques_facturation_marche_travaux.pdf?v=1782986898
Guide « Améliorer la trésorerie dans les marchés privés de travaux » – des outils et bonnes pratiques pour contribuer à l'amélioration de la trésorerie des entreprises intervenant dans les marchés privés de travaux :
https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/mediateur-des-entreprises/media-document/Guide_Outils_am%C3%A9lioration_de_la_tr%C3%A9sorerie_marches_travaux.pdf?v=1782986898

En savoir plus :

Site du Médiateur des entreprises : https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises

Publications et documents utiles : https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/publications

Vers une structuration de la filière du tourisme pour en faire un vrai levier du développement économique du territoire de Mayotte et de l'emploi durable

Charmzoul CHAMASSI — 2026-04-17T12:32:02Z

Le comité de filière tourisme s'est tenu hier à Mayotte, sous le pilotage de la nouvelle directrice de la DEETS, Madame Nafissata MOUHOUDHOIRE et en présence de Madame Isabelle Richard, Secrétaire générale pour les affaires régionales (SGAR), réunissant un large panel d'acteurs publics et privés du territoire.

Organisé par la DEETS de Mayotte et animé par Atout France, ce premier temps a constitué un point de départ pour fédérer les acteurs et poser collectivement le cadre de travail pour la suite..
Cette dynamique va se poursuivre dans les prochaines semaines à travers des groupes de travail thématiques.
La DEETS remercie l'ensemble des participants pour leur présence et leur engagement.
Vidéo sur ce lien : https://drive.google.com/file/d/1VEGyKzhDxHRlE2sxDClW31QbHK7hE-7e/view?usp=drivesdk

Création du club entreprise de Mayotte

2019-04-30T08:22:25Z

Le plan 10 000 entreprises pour l'inclusion et l'insertion professionnelle est une démarche pour laquelle les entreprises se mobilisent dans une action volontaire d'échange et de mise en réseaux et participent à une plus forte coopération afin d'inclure par l'emploi les personnes les plus fragiles.
Dans le cadre du déploiement de ce plan, les clubs d'entreprises sont créés dans chaque département.

Les entreprises s'inscrivant dans cette démarche, prennent des engagements qui reposent sur plusieurs principes :
• Une liberté donnée aux entreprises en matière de dispositifs et de publics
• Des engagements réciproques clubs et entreprises / Etat
• Les priorités à l'inclusion et l'insertion professionnelle des publics fragiles
• Favoriser les échanges de bonnes pratiques au sein des clubs entreprises.

Le club s'engage sur des thématiques ciblées en agrégeant les actions prévisionnelles des entreprises adhérentes, en définissant, en partageant et en valorisant les réalisations attachées aux engagements afin de suivre l'atteinte des ambitions.
Le lancement du club d'entreprises de Mayotte eu lieu le lundi 22 avril 2019 de 17 h 50 à 20 h à la maison de l'entreprise place mariage à Mamoudzou, en présence M. Jean Marie Marx Haut-commissaire aux compétences et à l'inclusion par l'emploi.